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宁波唯一!奉化这个公租房小区租金收缴率年年

住户葛师傅(右)给周乃儿(中)送上锦旗,谢谢她的及时赞助。

1042户住户,她个个都熟识;屋子交付5年来,她所统领的公租房,房钱收缴率年年都是100%;家在外埠的白叟子女,宁神地把银行卡交给她,由她认真给白叟发零费钱、交房租和水电费,最多的时刻,她手里有40多张银行卡……

她,便是奉化首个公租房小区——金海家园的物业带头人周乃儿。

“欠什么也不能欠房租”

周乃儿今年58岁,从事基层社区事情30多年,当了15年的社区布告,先后在奉化灼烁社区、南门社区等社区事情。从2015年起,奉化首个公租房项目金海家园交付,认识社区事情、已退休的她,成了浙江捷达物业办事有限公司金海家园办事中间的项目经理。

金海家园由7幢11层高楼组成,共有住房1076套。今朝入住了1042户,多为生活艰苦的家庭,还有不少独身单身、无业的住户。“我干了一辈子的社区事情,这里的很多住户我曩昔都打仗过,这也为我的事情打下了根基。”周乃儿说。

作为公租房小区,每个月都要向租户收取房租,这是摆在周乃儿目下的头一件难事。多半住户都能按时缴纳房租,然则总有那么几户拖欠房租。周乃儿除了挨家挨户上门干事情外,还使用曩昔做社区事情的上风,叫来住户的亲戚同伙一路干事情,碍于情面,住户不得不缴纳房租。

对付真正生活有艰苦交不出房租的住户,周乃儿则选择了自掏腰包垫付。“根据政策,生活艰苦居夷易近可享房租补贴,然则第一次入住时必要先缴纳全额600元房租,第一年就有10多户没钱支付。”为此,周乃儿自掏腰包6000多元,替这些艰苦家庭逐一垫付了房租。这个举动,一会儿把住户们冲动了,垂垂地,“欠什么也不能欠房租”成了小区住户的共识。

从2015年4月交付起,金海家园的房钱收缴率每年都是100%,这也是宁波独逐一个比年房钱收缴率100%的公租房小区。

“有事找物业,有事找乃儿”

在住户眼里,周乃儿对金海家园1042户的每个居夷易近环境都一览无余,而这种本领恰是她天天和居夷易近长光阴打交道中积累的。“周经理关心社区居夷易近,社区茕居老年人生病了,她不只陪同去看病,还替白叟垫付医药费,很让人冲动。”小区居夷易近吴良军说。

只要居夷易近有必要,她可以放弃节假日、苏息日。久而久之,居夷易近形成了“有事找物业,有事找乃儿”的习气。

有一次,低保户葛师傅的妻子在家中跌倒,医疗费成了重担。周乃儿知道后,前后多方奔波,为他们争取了4000多元的医药费。葛师傅冲动之余,将一壁大年夜红锦旗送到了周乃儿手中。

金海家园有20多名老年痴呆症住户,子女大年夜多在外埠事情。为了方便白叟和子女及时联系,今年8月,金海家园建立了一个微信爱心群。经由过程微信群,子女们表达了一个心愿,盼望将银行卡交给物业保管,由物业认真给白叟零费钱、协助缴纳房租和水电费。“住户将银行卡交给我们,是对我们的相信。最多的时刻,我手中有40多张银行卡,每个月认真给白叟发零费钱、付房租和水电费,现在我手头还有10多张银行卡。”周乃儿说。

“爱是化解抵触的有师法子”

5年的辛苦付出,周乃儿被小区居夷易近称为“热情姨妈”“贴心大年夜姐”,多次被评为奉化区物业优秀事情者,2018年被所在公司赋予“企业终生奉献奖”。

若何做好物业治理事情?周乃儿笑着说:“首先,必须赢得住户们的相信,在治理上做到公正公道。今年5月份,小区安装了车辆收支道闸,开展车辆停放收费,有住户觉得我是物业认真人,泊车不用收费。当得知我也和其他居夷易近一样要收费时,居夷易近们就心折口服了;其次,物业行业很特殊,有爱才有家,爱才是化解抵触的有师法子。信托人都是会被冲动的,我至心对待住户,信托住户有一天也会被我冲动!”

“经由过程这几年的努力铸造,以及持续赓续的规范化、专业化和精细化物业治理与办事,奉化物业人整体已塑造出了物业人该有的过硬专业品德和物业精神。在日常治理中,他们简单的工作重复做,重复的工作精细做,艰苦的工作咬住做,努力追求完美和极致;在关键的政治义务眼前,他们是一支拉得出、打得响的小区近卫军;在为业主理事,他们不论亲疏远近,把业主和办事工具当成自己的家人对待,周乃儿便是这样的典范!”奉化区物业治理处处长邬水龙说。

宁波晚报记者周科娜 通讯员郭玲燕文/摄

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